Foire aux questions (FAQ)
Question à propos des réglements ?
Besoin d’aide ? Nous avons ce qu’il vous faut !
Paiements
Nous proposons trois types de règlements :
- Traite à 30 jours fin de mois (prélèvement mensuel)*
- Virement bancaire à réception de facture
- Carte bancaire en ligne by Verifone.
Le mode de règlement souhaité vous est demandé à l’ouverture de votre compte client.
G2A se réserve le droit de demander le règlement intégral d’une commande avant son expédition, notamment à tout Distributeur qui ne présenterait pas de garanties suffisantes.
* sous réserve d’acceptation de notre direction
Pour vous assurer de la validation de votre paiement en toute sécurité, ce dernier est soumis au cryptage SSL. Ce protocole garantit une communication sécurisée entre le vendeur et le client par une transmission codée des informations communiquées.
Le refus de paiement est uniquement lié à votre banque. Différentes raisons à cela : un plafond bancaire, une carte bleue qui n’est pas activée pour effectuer des paiements en ligne, etc.
Nous vous invitons à contacter votre banque pour plus de renseignements.
Besoin d’aide ? Notre service client est disponible entre 8h30 et 17h, du lundi au vendredi.
Si vous nous contactez au sujet de votre commande, n’oubliez pas de communiquer
votre numéro de commande ainsi que votre code client.