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Commandes
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Le minium de commande est de 50€ Hors Taxes.
FRAIS DE LIVRAISON
| PAYS | FRAIS DE LIVRAISON |
|---|---|
| France métropolitaine | Livraison gratuite à partir de 249€ HT |
| Autres destinations | A la charge du client |
DÉLAIS
| PAYS | DÉLAIS DE LIVRAISON |
|---|---|
| France métropolitaine | Sous 24 à 48h |
| Autres destinations | Jusqu’à 14 jours* |
* Les délais de livraison peuvent varier en fonction de notre activité saisonnière.
Toutes commandes inférieures à 50€ HT ne seront pas traitées.
Nous proposons trois types de règlements :
- Traite à 30 jours fin de mois (prélèvement mensuel)*
- Virement bancaire à réception de facture
- Carte bancaire en ligne by Verifone.
Le mode de règlement souhaité vous est demandé à l’ouverture de votre compte client.
G2A se réserve le droit de demander le règlement intégral d’une commande avant son expédition, notamment à tout Distributeur qui ne présenterait pas de garanties suffisantes.
* sous réserve d’acceptation de notre direction
Pour vous offrir la meilleure qualité de service, G2A travaille avec « Paybox by Verifone », pour assurer une sécurité maximale lors de l’utilisation de vos cartes de paiement en ligne.
Cette solution de paiement utilise des systèmes de chiffrement normalisés pour les informations potentiellement sensibles telles que votre nom, adresse et autres informations hautement sensibles comme les détails de votre carte de crédit/débit. Les informations qui circulent entre votre ordinateur et notre site web ne peuvent pas être lues au cas où quelqu’un d’autre les intercepterait.
Nos colis sont livrés à l’adresse souhaitée dans un délai de 24h-48h* du lundi au vendredi (hors jours fériés) en France métropolitaine.
* Les délais de livraison peuvent varier en fonction de notre activité saisonnière.
Navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu entièrement votre commande !
S’il vous manque une partie de votre commande, vérifiez que :
La facture ou bon de livraison à l’intérieur du colis G2A qui indique les articles contenus dans le colis. Si tous les articles indiqués sur la facture sont dans le colis, le reste de la commande bascule en reliquats et vous sera livré dès votre prochaine commande.
Retrouvez la facture ou bon de livraison directement depuis votre espace « Mon Compte«
Si vous n’avez pas reçu tous les articles de votre commande et qu’ils sont inscrits dans votre email de confirmation d’envoi et la facture, prenez contact avec notre service client ici. Assurez-vous de nous indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles manquants.
Une fois votre panier validé, vous ne pouvez plus modifier votre commande. Pour se faire, il vous faudra nous contacter par email à l’adresse suivante : cde33@grandearmee.fr ou appeler au 05 56 86 45 79.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un article non-conforme à votre commande ou défectueux. Afin de résoudre la situation, nous vous demanderons de nous contacter le plus rapidement possible.
Pour que la démarche soit la plus rapide et la plus efficace possible, nous vous prions de fournir les documents suivants :
- votre code client
- votre numéro de commande
- une photo (a minima) si c’est un produit défectueux ou abîmé.
- notre formulaire de SAV complété avec toutes les informations demandées
Une commande est « Partiellement livrée » lorsque le stock est insuffisant au moment de préparer votre commande. Pas de panique, les articles manquants à votre commande vous serons livrés avec votre prochaine commande*.
*sous réserve d’avoir réceptionné l’article provenant du fabricant
Vous pouvez ajouter un code promo en cliquant sur « Panier », cela vous montrera les articles que vous souhaitez acheter. En bas du panier, plus précisément à gauche du Total du panier, il y a une section pour le code promotionnel. Tape le code dans la zone « Code promo » puis clique sur la touche Entrée de ton clavier. Le coût total de tes produits choisis sera ajusté automatiquement.
Un seul code peut être utilisé par transaction. Une fois la commande confirmée, tu ne pourras pas modifier / appliquer le code.
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