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Produits & Stocks

Il vous suffit de saisir le nom du produit ou de la marque dans la barre de recherche centrale « Référence / Mot clé » prévu à cet effet (située en haut des pages de notre B2B).

Vous pouvez également parcourir nos catégories situées au-dessous de « Vous êtes dans l’espace… » en cliquant sur « Menu ».

Des onglets déroulants vous permettent d’affiner votre recherche par univers.

Nous essayons d’avoir une large gamme de produits afin de répondre à chacune de vos demandes. 

Nous vous invitons à nous contacter en utilisant ce lien de contact, nous envoyer directement un email à cde33@grandearmee.fr  ou nous joindre par téléphone au 05 56 86 45 79. Votre demande sera aussitôt remontée à nos responsables achats, et nous reviendrons vers vous le plus vite possible. 

Vous avez commandé un ou plusieurs produit(s) indisponible(s) ? Pas de panique.
Les articles indisponibles basculent automatiquement en reliquats. Par conséquent dès votre prochaine commande et sous réserve du stock, ces articles vous seront livrés. 

À noter : depuis votre espace  » Mon Compte « , page  » Mes reliquats « , vous pouvez gérer l’ensemble vos reliquats et ne gardez que les articles que vous souhaitez. 

Nous essayons d’avoir des fiches articles les plus complètes possibles, malgré nos efforts, vous ne trouvez pas le renseignement dans la fiche produit ?
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Les stocks sont tenus à jour quotidiennement par notre système informatique et nos approvisionneurs.
www.grandearmee.fr possède plus de 11 000 références en stock.
Cependant, il peut arriver que le nombre de produits commandés quotidiennement par nos clients, soit supérieur au nombre de produits en stock. 

À ce jour, il n’est pas possible d’afficher sur notre site la date de disponibilité de l’article, nous vous proposons de consulter régulièrement notre site B2B pour voir les arrivages. Ce point est en cours d’amélioration. 

Si vous avez besoin de plus de renseignements sur la date des disponibilités, merci de nous communiquer votre demande.

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